Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую сайт «Кристалл Клининг» (далее — «Сайт»), расположенный по адресу crystal35.ru, может получить о пользователе во время использования Сайта, его сервисов, форм обратной связи и иных сервисов.

1. Общие положения

1.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами РФ.

1.2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

1.3. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сайта и его сервисов.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является: ООО «ТК 35», ИНН 3528336004, ОГРН 1223500012350, адрес: г. Череповец, ул. Годовикова, д. 21 (далее — «Оператор»).

2.2. Контактный телефон: +7 (911) 522‑76‑95.

3. Персональные данные пользователей, которые обрабатываются

3.1. В рамках настоящей Политики под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которую пользователь предоставляет самостоятельно при заполнении форм на Сайте, а также в ходе использования Сайта.

3.2. К персональным данным, которые может получать и обрабатывать Оператор, относятся, в частности:

ФИО;
номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии соответствующих полей);
адрес объекта клининга или иная контактная информация, указываемая в комментариях к заявке;
файлы/фотографии, загружаемые пользователем (при наличии соответствующего функционала);
техническая информация: IP‑адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, адрес запрашиваемых страниц.

3.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных пользователем, однако исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные и достаточные данные.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные пользователя обрабатываются в следующих целях:

обработка входящих заявок с Сайта и обратная связь с пользователем;
заключение и исполнение договоров на оказание клининговых услуг;
подготовка и направление коммерческих предложений, расчётов стоимости, уточнение деталей заказа;
информирование пользователя о статусе заявки, сроках и условиях оказания услуг;
улучшение качества работы Сайта, удобства его использования, анализ посещаемости;
направление информационных и/или рекламных сообщений при наличии согласия пользователя и в пределах, допускаемых законодательством РФ.

5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователя при наличии хотя бы одного из следующих оснований:

пользователь заполняет форму на Сайте и самостоятельно предоставляет свои данные (соглашаясь с Политикой);
обработка необходима для заключения и/или исполнения договора, стороной которого является пользователь;
обработка необходима для соблюдения требований действующего законодательства РФ.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.

6.2. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6.2.1. При отправке заявки через формы Сайта введенные пользователем данные автоматически преобразуются в электронное письмо и направляются на почтовый ящик Оператора. Почтовый ящик Оператора размещен в инфраструктуре хостинг-провайдера АО «РСИЦ» (сервис mail.nic.ru), который обеспечивает доставку и хранение электронных писем.

В соответствии с требованиями части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются исключительно с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Серверное оборудование, на котором размещена почтовая система Оператора, физически расположено на территории РФ, что гарантирует соблюдение данного требования.

6.3. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:

когда это необходимо для оказания услуг пользователю (например, привлечение подрядчиков — клининговых специалистов), при условии соблюдения ими конфиденциальности;
когда обязанность передачи таких данных предусмотрена законодательством РФ;
при получении явного согласия пользователя на передачу его персональных данных третьим лицам.

7. Хранение персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется целями обработки, либо в течение сроков, установленных законодательством РФ. Фактически письма с данными пользователей хранятся на серверах почтового сервиса АО «РСИЦ» до момента их удаления Оператором.

7.2. По достижении целей обработки или при отзыве субъектом согласия персональные данные подлежат обезличиванию либо уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Права пользователя (субъекта персональных данных)

8.1. Пользователь имеет право:

получать информацию о факте обработки его персональных данных, о целях и способах такой обработки;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отзывать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Оператору;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных либо в судебном порядке.

9. Использование файлов cookie и технических данных

9.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные технические данные для улучшения работы сервисов, анализа посещаемости и персонализации контента.

9.2. Пользователь может в любой момент изменить настройки браузера, чтобы отказаться от использования cookie. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

10. Обновление Политики

10.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователя.

10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

11. Контактные данные Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обращаться к Оператору:

по телефону: +7 (911) 522‑76‑95;
по почтовому адресу: г. Череповец, ул. Годовикова, д. 21.